Издание::Российская газета
Регион::Общероссийский выпуск
Название::Жалоба как подарок
Номер1::170
Номер2::8224
Дата::04.08.2020
Страница::2
Автор::Ирина Алпатова
Рубрика 1::СОБЫТИЯ И КОММЕНТАРИИ
Рубрика 2::Госуправление
Вид документа::
Принявший орган::
Номер документа::
Дата документа::
Иллюстрация::
Ссылка::
Таблица::
Текст::
      Через портал госуслуг можно будет обратиться в органы власти
      
      С жалобами и предложениями в адрес центральных органов власти можно будет обратиться через единый портал госуслуг. Такой эксперимент предлагает провести в этом году минкомсвязь.
      "На отправку обращений, их рассмотрение и обратную связь требуются огромные ресурсы со стороны органов власти", - отмечают в минкомсвязи. Граждане ежегодно направляют не менее 10 млн писем в 250 тысяч органов власти и госорганизаций. Эксперимент, предложенный министерством, сделает процесс обработки обращений быстрее и эффективнее.
      На первом этапе, с 30 августа по 30 декабря, из своего личного кабинета на портале госуслуг можно будет обратиться в минздрав, ЦБ РФ, минпросвещения и Фонд обязательного медицинского страхования. Для этого достаточно иметь подтвержденную учетную запись и дать согласие на обработку персональных данных.
      Пока перед минкомсвязью стоит задача проработать схему взаимодействия с госорганами и определить пилотные регионы для ее апробации.
      Работа с обращениями граждан регулируется законом от 2006 года. Заявления, предложения и жалобы, поступающие в ведомства, обрабатываются до 30 дней с момента их регистрации - с учетом цифровизации это слишком долго. К тому же далеко не все органы власти внедрили сервисы онлайн-подачи обращений.